なんか違和感だけど・・・壊れているわけじゃないし・・・

皆さん今晩は
ヨギーナ―トモコです
今日もコールセンターに入ってくるご入居者からのご質問はジャンジャンバリバリでした！

あまりにおしゃべりしすぎでこれを夕方飲んでたら、

チューハイ飲みながらやってるんですか？もうあがりですか？

なんてみんなに言われる始末(（笑）　お酒じゃないーよーーー笑い

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その中でご入居されてあまり経っていない入居者様より何点かご質問をいただきました。ぶっちゃけ心の中では・・・・・・ど、どうしよう？？時間差でぽろぽろあっちもこっちも？？
と本日もドキドキしながらの対応から始まりました。

その内容は、オーナーさんに修繕を依頼する内容でしたが

①現況貸しでお貸し出ししているし②新築ではないし、っていうことで入居者様にはお答するような範囲だと判断しそれでご回答しました・・

がいや、こ、これは一回ｵｰﾅｰさんによってお考えも違ってくるかも？

確認してみないとな・・・って場所が

？？？？

シャワーの混合水栓よく見てください

なんかおかしくない？？
うーん、
でも、
壊れているわけではないです・・・
自分がオーナーさんだったらどうでしょう？
自分が借主さんだったらどうでしょう？
完全に壊れている（亀裂などの破損で水漏れ破損部分が見受けられたら）なら、設備でオーナーさんで
（借主の故意過失でない場合）修繕の可否を仰いで直していくのですが・・・

この写真・・ブサイクだけど壊れてはないのです・・・
これ簡単に、
くるって取り替えできればいいけど・・・・
お金かかりますよね・・・・
いろんなこと検討してｵｰﾅｰさんとも借主さんともお話して・結論は現況でご使用して頂く事になったのですが・・・

いつこんなことに？？

それは、途中でオーナーさんも借主さんも管理会社も変わっているので正確にはわかりません・・
でも、おそらく最初に建物が建った時に
・・・・
ゲッ？これ反対じゃない？？
でも、これしかないし・・・・いっか、これで付けちゃえ！！で何十年もきていたんじゃなかろうか？！って考えになりました。
施工していただく業者はきちんと信頼できる業者さんじゃないと怖いですね。
明日は大雪みたいですね・皆さまお気をつけください

ではまた

新しい業務

皆さんこんばんは
ヨギーナトモコです。
今日はとても暑い日でしたね(⌒∇⌒)
節分も終わりもう春はすぐそこに来ていますね。

今日は、とっても疲れました。 でもとっても心地よい疲れであることは間違いありません。

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新しく取り組む業務の開始１日目でした。新人さん研修です♡
私にとってきっといろんなハードルがこれから出てくる事かと想像がつきます。
が、クリアしていくことで自分も成長していける機会だと思います。
ドキドキ不安と楽しみが増えました。

一日喋りっぱなしでのどがカラカラです。
今年の目標は、”間　”が取れる女になる予定なのに・・（笑）目標を立てた矢先で（笑）
出だしから・・・マシンガントークやってしまいました。

繁忙期だなーって、電話の頻度や内容でもとても感じています。
なごみで管理させて頂いている物件は、地元の不動産会社の方にもご協力いただいて
弊社の見入り云々かんぬんではなく、どの業者さんでお客様をご紹介してもらってもいいのでオーナー様の為に
とにかく満室を早く目指しています♡
募集しているお部屋の情報は
大手ネットサイト5社に掲載しています。
地元の不動産業者さんにFAXをしたり訪問したり。
有難いことにお部屋のお問い合わせの電話がジャンジャンバリバリ(⌒∇⌒)

新人さんは、社会人経験は豊富で受け答えなどはとてもいい方です。

が、

ちょっと初日ビビっていました（笑）
電話での受け答えにはあっちやらこっちやらをひっくり返して確認する必要が、特にお部屋の募集だと有るのです。

どのお仕事もどの職場でも初日はどんな方でも緊張しますよね。
私は未経験から不動産会社に入ったので、パニックでした（笑）
丁度2月1日で丸4年目に入ったのでいいタイミングかと思います。
あんたの関西弁いやや
って言われない様に新人さんと一緒に頑張っていきたいと思います。
そのうち、皆様、新人さんが電話出る機会が増えてくるかと思います
どうぞ、宜しくお願い致します。

風邪ひいてお休みしてごめんなさい

みなさんこんばんは
ヨギーナ―トモコです。
毎日を目標にブログを書く気満々なのですが、
気づいたら日が過ぎています。
本日もブログ書けないかな・・・・なんてバタバタした日でしたが
最近、ブログが私のひと時の楽しみみたいになっているので

切替て
書いてから帰ります（笑）

明日もありますから

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最近はの薬を出来るだけ使いたくないなと思う様になりまして
アロマオイルやハリ治療やヨガやマッサージ等など

で体調を整えているつもりでしたが・・・

数日前の風が半端なく吹いてる日に・・・・
やられました（笑）

インフルエンザではなくて良かったです(⌒∇⌒)
私は風邪をひくと熱はあまり上がらないのですが、鼻水と涙が滝のようにジャンジャンバリバリ流れ続けて
目を開けていることができなくなります。
えらい目に先日はやられました。

まだまだ２、３月と繁忙期が続きますから、本当に体調管理には気を付けていかないとですね。

今日は嬉しいことにいろんな電話もジャンジャンバリバリ

忙しいことは嬉しいことですが頭がついていかない（笑）
そのうちこんがらがってきちゃった一日でした。
以前にも少し書いたのですが面白いことに修繕は
同じタイミングで同じ様な箇所で修繕の依頼が来ちゃいます(´;ω;｀)

今日も換気扇の不具合＆網戸の不具合が別のエリアでほんと同じタイミングで入ってきましたー

エリアが全然違うので別の業者さんにお見積りをお願いしました。
ｵｰﾅｰさんにも同じ様なタイミングで連絡を取っていたものですから
電話切ってはこっちにかけて、電話切ってはこっちにかけて、で
頭の中を整理するのに少し時間が必要でした（笑）（笑）

多くのオーナー様には修繕の依頼が入居者様からあった際に、現場施工3万程度でしたら事後報告をご了承頂いています。
今回の換気扇＆網戸も現地での調整だけであれば、一番スムーズに全てが完了するので助かります。

ただ、どうしても現地でみて調整で済まない場合もあります。

網戸だと外して業者さんが持って帰りまた新しいものを持ってきてもらう等も発生してしまいます。
できれば、リフォーム業者さんが現地にいる間に、オーナー様に状況をお伝えして再度発注の了承をもらえれば一番いいのです。

本日のオーナー様はいずれもすぐにご連絡とれまして即ご指示をいただけたので
有難かったです。

今月は、これから管理スタッフで各エリアも業者周りもしてきます。
賃貸の反響の沢山来ています。嬉しい悲鳴(￣ー￣)
おいしい物食べて体力温存で繁忙期乗り切りたいです。

皆さまよろしくお願い致します。

インフルエンザ注意！！

こんにちは

なごみ　J　です。

1月は風邪をひきまして大変でした・・・

しかも人生初のインフルエンザでした・・・

子供と一緒に予防接種を受けたので、安心してました。

今年は予防接種してもインフルエンザAにかかるようです。

皆さんも気を付けてください。

ちなみになごみ社内はインフルエンザが蔓延してます💦

ではわたしの体験談をお読みください。

その前にクリック下さい

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私の症状は関節痛からきました。

①肩こりかな？って感じでしたね。

②全身の関節痛

③寒気

④肌のピリピリ感（触られると痛い感覚）

⑤発熱

まさかインフルではないだろうと市販の薬で頑張ってましたが

さすがにフラフラし始めて病院に行きました。

病院は激混みで2時間待ち・・・

待っている間に体温計で熱をはかると「39度8分」！

薄れゆく意識の中、やっと呼ばれて診断してもらいました。

インフル検査をしてらうと・・・インフル確定です。

この検査方法は鼻の奥に検査棒を突っ込むんですが、

これが痛い！

意識朦朧でしたがこの検査のおかげで覚醒しました！

あまりに痛くて動いてしまい鼻血でちゃいました💦

家に帰ると隔離され子供との接触禁止令をひかれました。

寂しかった～

心の中でインフルになって「会社一週間休めるといいな」と考えてましたが

もう二度とかかりたくないです、本当にきつかった！

現在もインフルエンザAが猛威を振るってますが、

この2月はBが流行ると言われてます！！

体調悪い方は会社・電車内も感染します！！

病院に行きましょう！！

管理だより2019

 管理の宮武です。

新年からもう1ヶ月が過ぎようとしています。早いものですね。

おなじみ賃貸物件の動向（成約）ですが、12月中旬頃から駆け込み需要の気配を感じ、そのままハイシーズンに入りましたが、序盤は穏やかな感じでした。

さて

一昨年12月、昨年1月、先月はこのように横ばい状態でした。

昨年の3月は成約件数を50件越えていましたので、今年度はまた成長を感じられる数字を打ち出せそうです。

とはいっても…

世間でも騒がれておりますが、只今弊社にもインフルエンザが蔓延しております。

各部署に1・2名感染者がいる状況。今現在元気なスタッフもいつどうなるか日々不安ですが、栄養と休養をバランスよく充分に摂り、何が何でも凌ごうと思います。

皆様もお身体にはお気を付けください

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床は剥がしてみないと・・・・わからないです

皆さん今晩はヨギーナトモコです。
今日はとても寒い感じがします。
のどの奥がなんだかイガイガな感じ・・・うん、いやな予感(;'∀')
今日は早めに帰宅しようと思います。

が、
その前にブログ(⌒∇⌒)

面白いことに、何かの案件を対応すると同じタイミングで同じ様な場面に出会うことが
度々あります。

●今日のお題は、床は剥がしてみないと・・・・わからないです（（笑））

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1件目は　壊れている箇所は修繕ではなく
　　　　　募集賃料UPと反響を増やすために積極的なリフォームの件。

現在は2DK　和室2室のお部屋。
和室から1部屋を洋室に変更で見積お願いました。

洋室はフローリングだけでなくフロアータイルやクッションフロアー等床の材料にもいろいろあります。

早速リフォーム業者さんに現地確認いってもらいました。
そこで確認して判明したのですが、畳の下がコンクリートだったのです。

 コンクリートと木の場合がある様です。

木であれば今回良かったのですが、コンクリートの為、想定していたより床の部分にお金がかかりそう。
どうしよう・・・・

そ・れ・で

　予算の兼ね合いもあり
　下地がコンクリートでしたので、フロアタイルやフローリングですと費用がかさみ変わり映えしないかと。

 　せっかく費用をかけても不完全燃焼で終わってしまう気がしたとのこと。
　和室とキッチンの床をつなげて1LDK風にする工事です。
 

 天井と壁、襖をアクセントクロスの施工し、ご案内時のインパクトを出します。

　 注意点は、
　 費用を抑えるために、床下地のコンクリートに直貼りするため、仕上がりがボコボコ
　　します。
　　元々の床が中心に向かって湾曲しているので、仕上がりも湾曲します。
　上記は、気になる人もいると思いますが、通常の生活には問題ない範囲と思います。
 
　 あのままの間取りで、費用をかけるよりは、少しイメージチェンジを行って繁忙期を
　 迎えるのもよいかもししれません。

せっかく費用かけてリフォームしていただくので早期の客付けに向けて私も頑張っていきます(⌒∇⌒)

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2件目

こちらは既に発注いただいて施工途中。

写真の様に現在のCFを剥がしたところ、コンクリートとCFの間にフローリングが入っていました。

湿気がすごく、フローリングが腐っています。

下記、何れかの施工は必要となります。
①全面フローリングを剥がして解体処理～コンパネ貼り　　　

②腐ったフローリングの上からコンパネを貼り　　

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②ですと2.3年は持たせられる様です。

ただ、ご契約者との契約時にボコボコした箇所の解消での為の
CF貼替えです。

②の選択だと
　　●長く入居されている間に直っていないじゃないか？！
　　●事務机や大きな棚なども重たい物になれば、直ぐに沈んでします可能性考えられます。

状況踏まえると、①でしっかり施工していただくのが得策かとｵｰﾅｰ様には①の方が勿論費用はかかるのですが、ご提案させていただきました。

何も起こらなければ一番いいですが、
手をつけてみないと判らないことって有りますね。

その時にどう対処するか！ですね。

本日の業務

皆さん今晩はヨギーナトモコです。

今日気になった対応した件は、こちらです💛

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①トイレのドアノブが壊れたためトイレ内に閉じ込められました

と、ご入居者様からのご連絡💦

状況はこんな感じです。
トイレのドアノブが経年劣化で壊れており外れてしまいました。
なぜが開かなくなってしまいトイレ内に閉じ込められてしまいました。
その時お風呂のお湯を出しっぱなしにしていたこともあり、慌ててしまいまず階下の部屋の方に連絡をしました。
その後警察と消防署にも来てもらいました。
玄関ドアも施錠していたので、警察の方たちは台所のサッシを壊して室内に入るかたちとなりました。
その後トイレのドアを外側から開けてもらい無事トイレから出られたのですが、
壊れた台所のサッシとトイレのドアノブの修繕をお願いしますとご入居者様から💦

お怪我もなく無事出られて良かったです(⌒∇⌒)

が、そもそも壊れていたのはドアノブだけです。

ｵｰﾅｰ様によっては、サッシは入居者じゃ？！と思われる方もいらっしゃるかもしれないです。

が、原因になったのがドアノブで、状況からして今回は壊してもらうしかなかったかな？！と思います。

案件によっては、事後報告でコールセンターに費用が発生するような件も入ってきます。

勿論、
大前提として

ご入居者様には勝手に業者は呼ばないで下さい！！というのが原則です。
それでも、知らない間に手配されていて💦
ってことも時々あります。

原因が、オーナー様ご負担の箇所で有る場合、緊急で手配が必要だった場合は
このように、事後報告ですが修繕のご負担をしていただくケースも出てきます。

こちらのオーナー様は、早々にドアノブもサッシもオーナー様ご負担で早々に施工していただける事になりました。
ありがとうございました。

②EテレとNHK総合が視聴できません

以前からEテレとNHK総合がノイズが入り綺麗に映りません。
半年以上前に見に来てもらいましたが状況改善せず、NHKを視聴できる時とできない時があります。どうにかなりませんか？

とのこと。

その時の履歴を確認しながら、オーナー様・リフォーム業者様とも確認しながら状況確認していると
前回は、ご入居者様で調査を拒否されて現状で行きますってことでした。
調査費用の問題でした。

調査費用が・・・・・もしかしたら・・・・・ご入居者様負担の

可能性が出てくるからです。

TVの視聴不具合は
例えばアンテナがついているアパートですと

全てがアンテナの不具合でありません。

台風とか経年劣化とか何かしらでアンテナが壊れて倒れていたり目視で分かれば、原因はこれか！！！ってなるんですがね。

業者様に現地にいってもらっても、見た目には原因箇所が特定できないことの方が多いです。

その場合は、屋根等の高所に上ってもらったり、レベルチェックして各部屋へ配分する分配器があれば分配器がおかしいのか？
それとも途中の配線がおかしいのか？
受信状況が悪いのか？

そもそも、TV自体に不具合があるのか？

を調べて、一つ一つ可能性を潰していくことになります。
当然、時間をかけて業者様に動いてもらうので調査費はかかってきます。

勿論、オーナー様もご入居者様も出来れば負担が無い方がいいに決まっていますよね！
でも、調査するまでどちらの負担になるのか判明しない件も沢山あります。

今回は、色々なやり取りがあった後、

無事に？！と言っていいのか・・・・
ご入居者様がお持ちのTVのメーカーさんから遠隔操作してもらい
受信設定の再設定を行ってもらったら
解消された様です。
リフォーム業者さんのご協力があってこそ。
お時間もらって助けていただきありがとうございました。
この業者さんに動いていただいた分のお時間はあくまでもご担当者様の好意からきているものです。
感謝して本日は業務終了させていただきます。

インフルエンザや風邪が流行っていますね。どうぞご自愛ください(⌒∇⌒)

因みに私はお休み　朝から夕方までほとんど海にいました（笑）

 本日の写真は昨日の空の変化です